Conditions de réservation.

1. Enregistrement de la réservation

L’envoi du premier formulaire bloque provisoirement le créneau choisi pendant 60 minutes afin de permettre au client d’effectuer son virement. Les disponibilités affichées sont mises à jour automatiquement.

Le clic sur « J’ai effectué le virement » enregistre uniquement la déclaration du client. La réservation devient confirmée après vérification par Privora de la réception effective du paiement.

2. Prix et durée

Le prix affiché correspond à une session de 90 minutes, sauf indication contraire. Le récapitulatif communiqué avant paiement indique la salle, le créneau, les options, la caution et le montant total.

Un retard du client ne prolonge pas automatiquement la session et ne donne pas droit à une réduction.

3. Paiement par virement

Le montant, le bénéficiaire, l’IBAN et la communication à utiliser sont affichés directement après la validation du formulaire. Le client doit reprendre exactement la communication indiquée.

Après avoir effectué le virement, le client le déclare sur le site. Un premier e-mail confirme l’enregistrement de cette déclaration, sans confirmer la réception du paiement. Un second e-mail confirme définitivement la réservation après vérification des fonds par Privora.

Si le client ne déclare pas son virement dans les 60 minutes suivant l’envoi du formulaire, le blocage provisoire expire automatiquement et le créneau redevient disponible. Dès que le virement est déclaré, le créneau reste bloqué jusqu’à la confirmation du paiement ou l’annulation par Privora.

4. Caution

Une caution remboursable de 50 € est ajoutée à chaque réservation. Elle est remboursée par virement dans les trois jours ouvrables suivant la session, après vérification du lieu.

En l’absence de problème constaté, la caution est remboursée intégralement. En cas de dommage, perte, frais de nettoyage anormaux ou dépassement imputable au groupe, la caution de 50 € peut être retenue intégralement. Aucune retenue partielle n’est appliquée. Le client est informé du motif de la retenue.

5. Hospitality Pack

Le pack est facultatif et doit être commandé avant la session. Son contenu de référence comprend de l’eau, une boisson froide, un snack salé et un snack sucré par personne. Les allergies ou contraintes doivent être signalées avant paiement ; leur prise en charge reste soumise à confirmation.

6. Annulation et modification

• annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant le début de la session ;
• après ce délai, aucune somme payée n’est remboursable ;
• toute réservation doit être demandée au moins 8 heures avant le début du créneau choisi ;
• un changement de créneau peut être demandé une fois, jusqu’à 48 heures avant, sous réserve de disponibilité ;
• si Privora ne peut finalement pas fournir la salle confirmée, les sommes versées sont remboursées intégralement.

7. Participants et utilisation du lieu

Le nombre de participants ne peut pas dépasser la capacité confirmée. Le client principal reste responsable de son groupe, du respect des horaires, des consignes du lieu, du voisinage et du matériel.

Les activités illégales, dangereuses, nuisibles, non déclarées ou incompatibles avec le lieu peuvent entraîner un refus d’accès ou l’interruption de la session.

Les participants doivent également respecter les consignes communiquées pour l’accès et l’utilisation de l’espace.

8. Reçu et contact

Un reçu de paiement est envoyé par e-mail. Pour une question, une modification ou une réclamation : reservations@privora.be.

9. Annulation et droits obligatoires

Privora n’accorde pas de délai contractuel supplémentaire de 14 jours. Les demandes d’annulation et de modification sont traitées conformément à la politique de l’article 6.

Cette règle ne limite pas les droits auxquels le client ne peut pas renoncer en vertu de la législation applicable.

10. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit belge. En cas de difficulté, une solution amiable est recherchée en priorité.